第１条　規約の適応
First stepは、メールによるカウンセリングサービスを提供いたします。
カウンセリングに使用する言語は日本語のみに対応しております。

第２条　規約の変更
First stepは、運営上必要な場合には、事前の予告なく規約を変更することがあります。

第３条　費用
サービスの費用につきましては、指定口座へのお振込及び現金でのお支払いをお願いしています。

料金振込確認後、カウンセリングを開始、継続させていただきます。
振込の際に発生いたします手数料は、ご相談者様のご負担となります。

なお、費用につきましては事前の予告なしに変更することがあります。

第４条　返金義務
サービスを一旦申し込まれた場合、原則としてキャンセル・返金は受け付けておりません。
ただし、メールでの対応が困難とされた場合や、カウンセラーがご相談いただいた内容にお答えできない等の特別な場合は、ご相談者様にその旨をお伝えし、振込手数料を差し引いた金額を返金致します。

第５条　インターネット接続費用
サービスをご利用していただく際の通信費用・その他機器などはご相談者様ご負担となります。

第６条　個人情報の取り扱いについて
First stepは、個人情報保護法に基づき、ご相談者様の個人情報を厳重に管理いたします。
詳細は、本サイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

第７条　無保証
First stepは、病名の診断や医療行為はできません。
また、ご相談者様の希望をすべて満たし、問題解決の保証をするものではないことをご了承下さい。
ご利用にあたっては、自己責任のもとで行うものとし、いかなる補償も致しかねますのでご注意下さい。

第８条　医療機関への紹介
身体および心の病を抱えている方は、まずは専門の医療機関への受診をお勧めいたします。 なお、First stepでは医療機関への紹介は致しておりません。

第９条　回答免責事項
公序良俗に反するご相談、自殺願望についてのご相談はお応えできません。
緊急時に対応可能な機関等へのご相談をお勧めいたします。

第１０条　サービスの開始
First stepでは、ホームページのお申込みフォームからのお申し込みのみを受付け、それ以外の方法によるお申し込みは受付けません。

第１１条　サービスの中止　
下記のいずれかの場合には、事前の予告なくサービスの提供を中止・中断することがあります。
　　　・ご相談者様が本規約に違反したとき
　　　・カウンセラーが不適当と判断したとき
　　　・ご相談者様から中止のお申し出があったとき
　　　・災害等でサービスの提供ができないとき
　　　・システムの保守の必要があるとき
　　　・その他の理由によりサービスの中断が適当と判断したとき

第１２条　禁止事項
ご相談者様が以下の行為を行った場合、サービスの提供をお断りさせて頂くときがあります。　

その際は一切のご返金にも応じません。
　　　・誹謗中傷する行為
　　　・有害なプログラムを送信・書き込む行為
　　　・他人の財産やプライバシーを侵害する行為　

　　　・卑猥、猥褻な言動や行為があった場合

　　　・その他、運営を妨げる行為

　　　・その他、法律に違反する行為

第１３条　運営時間および休日について
First stepの運営時間および休日は以下の通りです。
　　　・メールは２４時間受付しております

　　　・運営時間と営業時間は異なります

　　　・日曜日、祝祭日はお休みを頂いております　　

            ・休日前及び休日中に届いたご依頼やご相談に関してのお返事は休

　　　　日明けになります

　　　・その他のお休みに関しては「お知らせ」に表示致します　　　

＊First stepは特定の宗教や思想とは無関係です。

＊現在、医療機関に通院中の方や向精神薬を服用されている方に関しましてはカウンセリングをお断りすることがございます。
＊運営上の更新、連絡事項は本サイト内の「お知らせ」をご覧下さい。